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北银新柜员的一天
2019.8.16

     6:00“叮铃铃……”讨厌的闹钟,才几点啊,就开始大喊大叫,不过没关系,依照我对主人的了解,她一定会关了闹钟,再睡一会。咦?她怎么起来了?麻利的穿好衣服、洗漱、吃早饭,带好头花、领结、胸牌、还有我,对,我是一副眼镜。我的主人是一个小姑娘,一个刚刚毕业来到北银工作的小姑娘。

    7:00 她对着镜子,给自己做了一个加油的手势,走出家门,迎着朝阳,开始全新的一天。7:20到达塔南支行,做好班前准备,接款包,准备用品,开晨会,不出意外,今天的晨会内容情景演练主角又是她。开卡、存定期、汇款、挂失,全是常规的业务,但又存在陷阱,就是希望她能够在一遍遍的演练中熟悉操作流程,真正办业务时不会慌乱。

    8:00 准时开始营业,对了,今天是她正式上柜的第一天,我要帮她记住这个日子。她现在端坐在电脑前,面带微笑,看起来淡定从容,但我能感受到她内心的紧张。“您好,欢迎光临,请问您要办理什么业务?”很快,迎来了第一位客户,“我要存钱,存到卡里”。这是一位老大爷,存钱,要先收钱,后记账,先读卡,再存钱,我听到她脑海里有个声音,先复述了一遍流程。“好的,大爷,现在为您清点现金,一共两仟元整。”“您的业务为您办理完了,还有其他业务需要办理吗?请收好您的单据,慢走,欢迎下次光临。”稍显紧张,但还是很顺利的送走了第一位客户。

    存定期要留存身份证,取钱超过五万需要授权,密码挂失需要本人办理……一整天,我都能听见她脑海里的声音,和她相伴这么多年,第一次看见她这么紧张又这么认真,确实令我刮目相看。

    充实的一天很快就过去了,16:30准时下班,哦,不行,她还要检查传票,勾挑流水······加油,我相信你是最棒的。

    20:00我又被拿出来带上了,是的,现在是她的游戏时间,咦,她怎么又开始学习业务知识了,上一次看见她这么努力还是高考前,她能这么努力我很欣慰啊!

    21:30她终于要休息了,这一天,很累,很充实,这是一个很棒的开始,北银也是一个很棒的集体,相信我的主人也会成为一个很棒很棒的北银员工,我也会一直陪着她,做一副很棒很棒的眼镜!