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真诚服务雪中送炭 客户锦旗感恩致谢
2019.3.8

    2019年3月4日,正月二十八的清晨,润泽支行刚刚打开大门开始正式营业,一位中年女士手拿着一面锦旗,满面笑容地走了进来。大堂经理微笑着迎接上去,询问这位女士需要办理哪些业务,“我姓李,我今天不是来办事的,专门是来给你们北银送锦旗的!”李女士一边说着一边展开了手里的锦旗,上面金灿灿的写着——“雪中送炭解燃眉之急,清正廉明当银行表率!”这究竟是怎么回事呢?故事还要从年前说起~

     腊月二十六,农安县内大街小巷年味十足,大家伙儿都在兴高采烈地忙活着置备年货,而李女士却面带愁容的的坐在润泽支行大堂,等待着办理业务。北银员工小邹看到李女士焦急的样子,详细向李女士了解情况。原来李女士家人因交通意外将他人撞伤了,需要14万元的医疗费用。李女士手头的钱不够,于是想要将存了近三年的15万元定期存款提前支取出来,这样一来将会损失近2万元的利息。她也曾想到了去贷款,但是问了县内多家银行,短时间内都不能申请出来这么多资金的贷款。临近过年,家人遇见交通意外就很让她烦心,现在又要损失近2万元,更让她感到雪上加霜。

     小邹了解李女士的难处后,安慰她不要担心,马上帮她想办法解决问题。小邹拨通了信贷管理部王斌总经理的电话,并说明了情况。王斌总经理马上安排信贷客户经理程迪,一同赶到润泽支行。在充分掌握李女士的个人情况之后,王斌总经理认为李女士完全具备授信放款资格,决定立即为李女士开通贷款绿色通道。经过信贷中心同事们的密切合作,仅用2个小时就合规为李女士办理了存款质押贷款。坐在大堂焦急等待的李女士收到放款短信的瞬间,喜出望外。“14万!不到两个小时!真是神速啊!太谢谢你们了!”李女士激动地握住王总的手久久不能松开。

     李女士走后,面对着这面锦旗,大家感觉沉甸甸的,因为这不单单是一份荣誉,也是客户对我们北银的信任和认可,更是对北银服务的鼓励和鞭策!一直以来,北银始终坚持“存款取之于农安,贷款用之于农安,税收奉献于农安”,“阳光信贷”的服务理念,既严格遵守行业监管要求和内部规章制度,又做到了“想客户之所想,急客户之所急”。在场员工看着这面代表着北银人责任与担当的锦旗,纷纷表示今后将以此为榜样,持续打造****服务形象,为农安百姓提供优质高效的金融服务!